Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Да вверх резко дергать, можно спинку сложить и с заднего сиденья снимать, я помню раз со внутренностями куда вставляется вытащил) А еще тема, когда снимешь, можно подложить кусочки резинового шланга под штыри с одной стороны и подголовник будет всегда ближе к голове, тогда сидеть намного удобнее